شرایط بازگشت کالا در سایت کافه کتاب

سایت کافه کتاب برای رضایت مشتریان و اطمینان از خرید مطمئن، شرایطی را برای بازگشت کالا در نظر گرفته است. در صورت بروز هرگونه مشکل، میتوانید با رعایت قوانین زیر، مراحل بازگشت کالا را انجام دهید. توجه داشته باشید که این شرایط ممکن است به مرور زمان تغییر کند، بنابراین بهتر است قبل از اقدام، از صفحه قوانین و مقررات سایت کافه کتاب دیدن کنید.

۱.موارد مجاز برای بازگشت کالا

-خرید اشتباهی: اگر کتابی اشتباهی سفارش داده شده باشد.

-آسیب فیزیکی: اگر کتاب در هنگام ارسال آسیب دیده باشد (مانند پارگی، تا خوردگی یا صفحات معیوب).

-عدم تطابق با توضیحات: اگر کتاب ارسال شده با توضیحات سایت (مانند عنوان، نویسنده، نسخه یا تعداد صفحات) مطابقت نداشته باشد.

-تأخیر در ارسال: اگر کتاب در زمان تعیین شده به دست شما نرسد.

۲.موارد غیرمجاز برای بازگشت کالا

- اگر کتاب به دلیل سلیقه شخصی (مانند محتوا یا موضوع) مورد پسند شما نباشد.

- اگر کتابهای الکترونیکی (PDF یا EPUB) خریداری شده باشند، امکان بازگشت وجود ندارد.

- اگر کتاب پس از تحویل، توسط خریدار آسیب دیده باشد (مانند خط خوردگی، تا خوردگی یا پاره شدن).

۳.مراحل بازگشت کالا

۱.تماس با پشتیبانی: در صورت مشاهده هرگونه مشکل، از طریق شماره تلفن یا چت آنلاین با پشتیبانی کافه کتاب تماس بگیرید و مشکل خود را اطلاع دهید.

۲.ارسال درخواست بازگشت: در صورت تأیید پشتیبانی، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.

۳.بسته بندی و ارسال کتاب: کتاب را به همراه فاکتور خرید و در بسته بندی مناسب به آدرس اعلام شده توسط پشتیبانی ارسال کنید.

۴.بررسی و عودت هزینه: پس از بررسی کتاب توسط تیم کافه کتاب، در صورت تأیید، هزینه کتاب به حساب شما بازگردانده میشود.

۴.زمان بازگشت هزینه

- پس از تأیید بازگشت کالا، هزینه پرداختی حداکثر طی ۷ تا ۱۰ روز کاری به حساب شما عودت داده میشود.

- اگر پرداخت از طریق کارت بانکی انجام شده باشد، مبلغ به همان کارت بازگردانده میشود.

۵.هزینه ارسال بازگشت کالا

- در صورتی که مشکل از طرف سایت کافه کتاب باشد (مانند ارسال کتاب اشتباه یا آسیب دیده)، هزینه ارسال بازگشت بر عهده سایت خواهد بود.

- اگر بازگشت کالا به دلیل درخواست شخصی خریدار باشد، هزینه ارسال بر عهده خریدار است.

۶. توجهات مهم

- کتاب بازگشتی باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.

- فاکتور خرید باید همراه کتاب ارسال شود.

- در صورت عدم رعایت شرایط بازگشت، کافه کتاب حق رد درخواست بازگشت را دارد.

با رعایت این شرایط، میتوانید با خیال راحت از سایت کافه کتاب خرید کنید و در صورت بروز مشکل، مراحل بازگشت کالا را به سادگی انجام دهید. برای اطلاعات بیشتر، به بخش پرسشهای متداول یا قوانین و مقررات سایت مراجعه کنید. 📚